Vad betyder anonymitet på Alkohollinjen?
På Alkohollinjen kan du vara anonym. Det betyder att inga personuppgifter sparas eller registreras utan ditt muntliga samtycke
Vi har ingen möjlighet att se eller spara det telefonnummer du ringer från om du inte själv knappar in det eller uppger det i samtalet. Du har alltså själv möjlighet att styra hur anonym du vill vara.
Ibland är det många som ringer till oss, och du får då valet att knappa in ditt telefonnummer för att bli uppringd när vi har möjlighet till det. Vi gör två uppringningsförsök, och om vi inte når dig på dessa försök raderas ditt telefonnummer från vårt telefonisystem.
Vi erbjuder ibland uppföljande samtal. För att underlätta för både dig och rådgivaren ber vi då om ditt samtycke till att skriva in en sammanfattning av vad vi pratat om. Detta är bara tillgängligt för rådgivarna på Alkohollinjen. Sammanfattningen är knuten till ett ärendenummer, som du sedan kan identifiera dig med.
Alkohollinjens rådgivare arbetar under tystnadsplikt.